网工快查技术支持
遇到问题,
我们一起解决。
我们希望听到你的意见。
[email protected]产品使用、故障或建议都可以告诉我们;通常会在收到邮件后尽快回复。反馈时请附上
四条信息,
能让定位更快。
- 01
网工快查 版本号
- 02
设备型号与系统版本
- 03
网络诊断相关的操作入口、权限状态或素材类型;先移除私密内容
- 04
复现步骤、错误提示和脱敏截图
常见问题
先从这里找答案。
为什么看不到完整 MAC 地址?
iOS 普通 App 无法读取 ARP 表,App 会结合主机名、常见服务与可达性辅助判断设备角色。
为什么不是 ICMP ping?
iOS 不允许普通 App 发送原始 ICMP,网工快查使用 TCP 服务、DNS 和外网检测完成日常排障。
设备密码会上传吗?
不会。密码只保存在本机 Keychain,App 仅在你主动验证授权设备时使用。
诊断报告会上传吗?
不会。报告和历史默认只保存在本机,只有你主动分享或导出时才会离开设备。
网工快查可以扫描任意网络吗?
不可以。你只能诊断、扫描和登录自己拥有或已获明确授权的网络与设备。