Hoffice技术支持
遇到问题，
我们一起解决。
我们希望听到你的意见。
[email protected]产品使用、故障或建议都可以告诉我们；通常会在收到邮件后尽快回复。反馈时请附上
四条信息，
能让定位更快。
- 01
Himhuu Word Processor 版本、构建号、Mac 芯片与 macOS 版本
- 02
说明 DOCX / PDF、文件大小、页数和是否含复杂表格、页眉或扫描内容；无需发送原件
- 03
完整复现步骤、实际错误提示及最后确认保存状态；卡顿请说明所做操作
- 04
请提供脱敏截图；不要发送私密文档、服务凭据、路径或恢复日志，除非已了解并选择共享范围
常见问题
先从这里找答案。
现在可以下载吗？
Word / PDF 版本 3.2.2 正在等待 App Store 审核，尚未正式上架。商店名称为 Hoffice - Word & PDF；可下载版本与价格以 App Store 实际显示为准。
Excel 和 PPT 已经包含了吗？
没有。两者是 Hoffice 后续规划模块，预计2027年推出；当前首发仅 Word 和 PDF。
PDF 编辑是否只是转成 Word？
不是。受支持的 PDF 对象和页面操作直接处理 PDF 内容；转换为 Word 是另一个独立入口。复杂字形、扫描页、签名、加密和复杂绘制等仍可能只读，不承诺所有内容可无损编辑。
会上传我的文档吗？
普通打开、编辑和转换在 Mac 上处理。只有你主动启用第三方 AI 或外部自动化并授权时，所选服务才可能收到消息、按需文档片段和工具结果；详情见隐私政策。
是否有订阅或永久买断？
当前没有应用内购买、试用提醒或永久买断入口。计划首发免费下载；以后商店下载价格以购买时显示为准。
为什么有些内容不能编辑或操作较慢？
源结构、字体、保护和布局条件决定可编辑范围。复杂表格、页眉和部分 PDF 对象仍有限制；大文档回车延迟是已知待优化项。请保留原件，按版本说明核对支持范围。